CIBERBUZONEO B2B: LOS ASPECTOS CLAVES A TENER EN CUENTA

• El correo electrónico, la herramienta que reside en el corazón de todo comercio profesional: actualmente, en 2017, se envían 100 mil millones de correos electrónicos comerciales cada día por todo el mundo. En Francia, los profesionales que trabajan recibieron 46 correos electrónicos al día de media en 2015, 11 de los cuales fueron correos electrónicos de mercadotecnia. El 96 % de los usuarios web de Francia comprueba su correo electrónico al menos una vez al día.

• La mercadotecnia por correo electrónico B2B, el retorno sobre la inversión (ROI) campeón entre los canales de mercadotecnia: de media, cada dólar que se gasta en la mercadotecnia por correo electrónico genera 38 dólares en ingresos. Por lo tanto, la mercadotecnia por correo electrónico B2B es más eficaz que otros canales, como la mercadotecnia de filiación, las búsquedas pagadas, la mercadotecnia gráfica y sin conexión. Además, el ROI medio generado por este canal aumentó en un 53 % entre 2013 y 2015, aunque apenas el 29 % de los vendedores se toma el tiempo de analizar el ROI generado por sus campañas de mercadotecnia por correo electrónico B2B.

• La tasa de apertura de correos electrónicos de mercadotecnia B2B está aumentando: en 2016 se abrió el 43,5 % de todos los correos electrónicos de mercadotecnia B2B. Además, se observó un aumento del 1,17 % en la tasa de apertura para los correos electrónicos de mercadotecnia B2B en 2015 y 2016, con la tasa de clics aumentando también en un 0,70 % en el mismo periodo. Las tasas de clics son más elevadas cuando los asuntos de los correos electrónicos contienen entre 45 y 60 caracteres.

• Tipo de perfil de los usuarios web profesionales en Francia: el teléfono móvil juega un papel cada vez más importante en relación con dónde acceder a y leer correo electrónicos. En 2016, el 33 % de los profesionales usó un teléfono móvil para acceder a su servicio de correo electrónico. Esta media varía dependiendo del sector empresarial. Por ejemplo, en la industria de la hostelería, de la construcción y en el sector de obras públicas, más de un tercio de los profesionales usan sus móviles para leer sus correos electrónicos.

• Los correos electrónicos de mercadotecnia se abrieron sobre todo por mañana: el cincuenta por ciento de los correos electrónicos de mercadotecnia B2B se envían entre las 9:00 de la mañana y la 1:00 de la tarde, siendo el martes el día más popular para este tipo de mensajes. Además, marzo y junio son los meses más importantes en términos de volumen de correos electrónicos de mercadotecnia B2B enviados.

• Usuarios web profesionales en búsqueda de información: la necesidad de información en la razón principal mencionada para abrir un correo electrónico de mercadotecnia B2B (51 % de los profesionales). A continuación viene el deseo de saber más sobre un nuevo producto, un nuevo avance, etc. (32 % de los profesionales), seguido de la necesidad de estar al tanto de los últimos avances en la profesión de uno (uno de cada cuatro profesionales) y, para finalizar, la presencia de ofertas promocionales (11 % de los profesionales).^

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