Black Friday: Optimisez votre site et votre landing page

2020 est une année qui restera dans les annales. Alors que la pandémie de covid-19 plonge la plupart des entreprises dans l’incertitude, le commerce en ligne résiste et s’adapte aux nouvelles habitudes des consommateurs. Selon une étude de la FEVAD, les ventes sur internet ont même progressé de plus de 5% au 2e trimestre 2020 par rapport à 2019. Un signe encourageant alors que se profile la période la plus intense de l’année. 

Avant les fêtes de fin d’année, le Black Friday – qui se tiendra le 27 novembre – fait toujours plus parler de lui. Surtout qu’il n’est plus tout seul, avec la cyberweek qui se déroule la semaine précédant le Black Friday jusqu’au lundi suivant (le fameux Cyber Monday). En bref, la quatrième semaine de novembre s’annonce chargée avec 8 jours de promotions et d’offres spéciales en continu. Mais réussir le Black Friday ne s’improvise pas. Pour cela, une seule chose compte : l’anticipation. Et pour vous y aider, voici la première étape de notre checklist avec votre site web et votre landing page.

Gérez la technique

Quoi de pire qu’un site qui plante le jour du Black Friday ? Pour éviter ce scénario catastrophe, il faut anticiper dès maintenant pour vous assurer que votre infrastructure technique soit suffisamment solide afin d’absorber une augmentation soudaine du nombre de visiteurs. C’est donc le moment de refaire le point avec votre équipe technique et votre hébergeur. Profitez-en pour vérifier vos options de sécurité, vos sauvegardes et la protection des données personnelles de vos prospects et clients.

Par précaution, prévoyez également un plan B. En cas de problème technique ou de tentative de piratage. Vous dormirez plus sereinement avec une solution de secours facilement déployable et prête à l’emploi.

Soyez créatif

Préparez dès maintenant votre campagne marketing du Black Friday avec vos équipes créatives. Pour cela, vous devez vous poser les bonnes questions :

• Quel design choisir ? Quels images et visuels mettre en avant ? Quelles thématiques valoriser ? Qu’attendent vos visiteurs cette année ? 
• Quels accroches, mots clés et discours vont faire mouche ? Dans le contexte actuel, il est important d’humaniser votre communication et de rassurer le plus possible (expérience facilitée, produits disponibles, processus d’achat simplifié, garantie satisfaction pour les clients, etc.).
• Quels canaux de communication privilégier ? Serez-vous présent sur les réseaux sociaux, l’email marketing, le marketing d’influence ? Avez-vous les bonnes ressources ? Les équipes pour faciliter la communication et les échanges sont-elles formées ? Est que l’expérience client est bien pensée pour être omnicanale ?

Ne laissez rien passer

Chaque landing page doit faire l’objet d’un contrôle qualité très précis. Testez vos liens, faites une analyse SEO, et une relecture orthographique approfondie. Il faut viser l’excellence et vous avez encore quelques semaines pour vous y préparer. Pour ne rien laisser passer, il faut travailler en équipe pluridisciplinaire. Chacun peut ainsi avoir un regard précis sur certains éléments clés, que ce soit le fond ou la forme. Et pour compiler tous les retours, utilisez un document partagé dans le cloud ou un logiciel de gestion de projets collaboratif.

Repensez l’expérience client

Une fois qu’un visiteur arrive sur votre site web que se passe-t-il ? Que voit-il ? Comment se comporte-t-il ? Il est important de bien se projeter pour réaliser votre site web et vos landing pages. Est-ce que vos accroches sont suffisamment percutantes ? Comment peut-on prendre contact avec votre marque ? Avez-vous testé tous les formulaires ? 

Vous pouvez aussi faire monter la pression avec un compte à rebours qui apporte un dynamisme nouveau sur vos pages. Enfin, n’oubliez pas que la concurrence sera rude et pour sortir de la masse, il faudra être visible sur Google. En plus de la publicité en ligne, ne sous-estimez pas l’importance du référencement pour être présent sur les mots clés les plus significatifs avec un contenu pertinent et de qualité. Il existe de nombreux leviers qui impactent le SEO. Profitez-en pour auditer votre site (ou le faire faire par une agence spécialisée). Vous pouvez ainsi tester votre responsive design pour que vos offres s’affichent bien sur toutes les tailles d’écran et l’optimisation du temps de chargement.

Construisez vos offres

Une fois que le contenant est prêt, il faut travailler le contenu : vos offres, votre catalogue et la planification de vos promotions. Vous devez savoir quels sont les produits stars qui seront vendus à prix cassé et développer des stratégies de cross-selling et d’upselling. Pour cela, travaillez de manière transversale avec le marketing, la communication, le service client et votre DSI. Tout le monde doit être mobilisé au bon moment. Pour un événement tel que le Black Friday et la cyber week, c’est à la fois la force du collectif et la rigueur d’une bonne planification qui feront la différence.

L’optimisation de votre site et de vos landing pages est une étape importante. En effet, ce travail préparatoire garantit des fondations solides pour envisager la création de campagnes ciblées et efficaces afin d’atteindre vos objectifs. Avec un site solide, fiable et sécurisé, votre contenu et vos offres ne pourront que bien s’exprimer ! 

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