Black Friday 2024 : Maximisez votre Impact avec les Technologies On-Site

Le Black Friday est devenu l’un des moments les plus importants de l’année pour les retailers, tant en ligne qu’en magasin, avec des volumes de ventes record et des flux massifs de trafic. Cependant, attirer les visiteurs sur un site n’est que la première étape. Convertir ces visiteurs en acheteurs est un défi majeur. C’est ici que les technologies on-site entrent en jeu. Ces solutions permettent de maximiser l’engagement des utilisateurs et d’optimiser le taux de conversion. 

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi investir dans les technologies on-site pour le Black Friday est essentiel pour maximiser vos résultats, et comment notre partenaire BEYABLE peut jouer un rôle clé dans cette stratégie.

Améliorer l’expérience utilisateur en temps réel

Les technologies on-site se distinguent principalement par leur capacité à transformer l’expérience utilisateur en temps réel, un atout majeur dans le paysage numérique actuel. En intégrant des outils tels que des moteurs de recommandation de produits et des pop-ups contextuels, ces technologies permettent d’adapter le contenu et les offres en fonction du comportement des visiteurs, créant ainsi une expérience fluide et personnalisée. 

Cette personnalisation est cruciale pour réduire les frictions susceptibles d’entraver la conversion des utilisateurs. “En personnalisant en temps réel l’affichage des offres sur leurs sites, nos clients gagnent en moyenne 15% sur leurs taux d’ajout au panier et constatent une augmentation de leur panier moyen de 9%” explique Marion Varamo, Head of Sales chez BEYABLE (source BEYABLE – données clients 2024). 

De plus, ces solutions offrent simplicité et efficacité, favorisant un parcours client optimisé. En automatisant certaines tâches, comme la suggestion de produit, elles garantissent que les utilisateurs bénéficient d’une expérience non seulement plus rapide, mais également plus intuitive.

Dans le cas du Black Friday, un événement où les consommateurs sont submergés d’offres et de promotions, fournir une expérience à la fois fluide et ciblée devient essentiel pour se démarquer de la concurrence. En utilisant des technologies on-site, les marques peuvent capter l’attention des consommateurs et les guider efficacement vers la conversion, maximisant ainsi leurs chances de succès pendant cette période cruciale.

Transformez l’abandon en achat

Le taux d’abandon de panier est l’un des plus grands défis du e-commerce, en particulier lors de pics de trafic tels que le Black Friday. Les technologies on-site jouent un rôle essentiel dans la réduction de ce phénomène en mettant en œuvre des stratégies ciblées pour maintenir l’engagement des utilisateurs. Par exemple, ces technologies peuvent automatiquement déclencher des offres de dernière minute lorsque l’utilisateur semble prêt à quitter le site sans effectuer d’achat, augmentant ainsi les chances de conversion. En agissant rapidement et de manière proactive, ces outils permettent de capter l’attention des clients et de les inciter à compléter leur transaction : « Il n’y a rien de plus frustrant que de voir un visiteur quitter son site juste avant de valider son panier – confie Marion Varamo. Avec l’essor du mobile, ces comportements augmentent, surtout parmi les visiteurs non-logués, qui représentent 90% des paniers abandonnés. Notre technologie cible précisément ce segment, avec à la clé : +8% de paniers récupérés et un bonus de +15% sur la croissance de votre base clients. »

Parallèlement à la réduction du taux d’abandon, les technologies on-site ne se contentent pas d’encourager l’achat ; elles aident également à maximiser la valeur de chaque transaction. En suggérant des produits complémentaires ou en proposant des offres basées sur la valeur du panier, les solutions sur site augmentent les opportunités de ventes additionnelles (up-sell) et croisées (cross-sell).

Focus sur notre partenaire BEYABLE : la technologie incontournable pour le Black Friday !

BEYABLE est une plateforme intuitive et complète qui permet d’augmenter ses conversions grâce à l’analyse comportementale des visiteurs via des algorithmes d’intelligence artificielle et à la personnalisation de contenu. La personnalisation peut se faire à différents niveaux : les messages, les produits, les promotions et l’UX du site. 

Dans le cadre du Black Friday, il est primordial pour les retailers d’optimiser leur site afin de convertir au maximum. Lors du Black Friday 2023, BEYABLE a contribué à concrétiser un total de 50 millions d’euros de commandes chez ses différents clients. 

Par exemple, un de nos clients dans le secteur du prêt-à-porter a mis en place une campagne pour réduire les paniers abandonnés pendant la période du Black Friday : 

• Headerbar affichant une promotion personnalisée selon le contenu du panier
• Popin de rétention proposant au visiteur non logué de sauvegarder le contenu de son panier en partageant son adresse email
• Relance panier abandonné par email avec relai sur une offre à durée limitée

Résultats : +18% de paniers convertis par rapport au Black Friday de l’année précédente.

Conclusion

Le Black Friday est une période cruciale pour les détaillants, et utiliser les bonnes technologies on-site peut faire la différence entre un site qui attire du trafic et un site qui convertit ce trafic en ventes. Des solutions comme Beyable permettent d’interagir avec les visiteurs de manière personnalisée et en temps réel, maximisant ainsi l’engagement et la conversion. Miser sur ces technologies permet de rester compétitif et d’optimiser pleinement votre potentiel de vente pendant cette période décisive. 

Vous êtes e-marchands et vous souhaitez intégrer la technologie de Beyable à votre stratégie online pour réussir votre Black Friday ? Contactez dès maintenant notre équipe sales.fr@kwanko.com