Les French Days, le retour de l’événement e-commerce Français

Cette année le rendez-vous bleu blanc rouge a été repoussé d’un mois et à lieu du 27 mai au 2 juin 2020. Lancées pour la première fois en avril 2018 par plusieurs acteurs du e-commerce français comme la FNAC, Cdiscount ou encore ShowroomPrivé afin de se différencier du Black Friday, ces journées sont également des opportunités intéressantes pour les consommateurs : l’un permet de préparer les achats de Noël et son pendant français leur permet de faire leurs achats d’été.

UNE OPÉRATION ENCORE TIMIDE…

Lors des précédentes éditions des « French Days » le trafic des site e-commerce a augmenté de près de 20 %, contre une hausse de la fréquentation de près de 100% du trafic occasionnée par le Black Friday. Côté fidélisation, seul 8% des participants de la première édition, ont participé à celle du printemps 2019. Ces chiffres qui à première vue peuvent sembler décevants s’expliquent tout d’abord par le caractère récent de l’opération.  Seulement quatre éditions ont eu lieu depuis sa création, ce qui est bien peu pour que l’événement soit ancré dans les esprits et les habitudes des consommateurs. S’ajoute à cela le mince portefeuille de e-marchands qui participent à l’opération.

… ENCORE PLEINE DE PROMESSES

En deux ans à peine, cet événement est toutefois chaque année plus prometteur. Si en terme de fidélisation, le Black Friday fédère bien plus que nos « journées françaises », 62% des clients des French Days ont été acquis lors de sa dernière édition en septembre 2019. Ces jours promotionnels constituent une belle opportunité d’acquisition client bi-annuelle. Jusqu’à présent les offres et rabais proposés étaient encore assez bas par rapport à nos périodes de soldes habituelles. Une communication plus poussée et une innovation de l’offre, comme une mise en place de démarques sur chaque jour, pourrait booster l’acquisition et la rétention client

SES POTENTIALITÉS À L’ÉPREUVE DE LA CRISE

Avec le confinement, jamais les consommateurs n’ont été plus tournés vers les écrans, véritables fenêtres vers l’extérieur. Le terrain du digital (re)devient un ensemble d’opportunités à exploiter pour les e-commerçants, particulièrement lors des French Days ou des soldes d’été. Bien préparer et réussir cette période est donc important pour pallier à la crise. Vérifier et optimiser son SEO si besoin, est primordial, car cela prend du temps. Optimiser les autres canaux ROIstes, à savoir l’emailing et les réseaux sociaux, est aussi une bonne façon de recruter. En cette période, les newsletters proposent des contenus ciblés spécial confinement. Le consommateur est plus attentif et ouvert à la conversation avec les annonceurs. Sur les réseaux sociaux, les marques font la part belle au contenu engageant en live pour divertir les communautés. Deux canaux propices à un teasing de grande ampleur de l’événement à j-30, j-15, j-7. Sans oublier le budget

Pensés au départ comme une alternative au Black Friday, les « French Days » sont encore loin de l’ampleur et de la conversion générés par ce dernier. Ce printemps, notre opération made in France pourrait connaître un sort inédit. Ils constituent d’autant plus une bonne opportunité commerciale pour les e-commerçants, faute de commerçants. Bien préparer ces journées comme le marathon digital du Black Friday est primordial.

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