Soldes d’été : les tendances observées en 2018

Les Soldes d’été ont démarré en France le mercredi 27 juin et dureront jusqu’au mardi 7 août, à quelques exceptions près. Les derniers sous ce format puisqu’en janvier 2019, ils passeront de 6 à 4 semaines. Un changement motivé par le développement des ventes privées et de la multiplication des opérations commerciales tout au long de l’année.

Malgré les débats en cours, les Soldes restent une période très attendue par les shoppers, mais pas seulement. Pour les retailers, c’est un moment important qui se prépare très en amont. Pour les professionnels du marketing et de la vente en ligne, les outils sont différents, mais l’effervescence est la même. Et ce, malgré l’accroissement des journées spéciales comme le Black Friday, le Cyber Monday ou les French Days. Au-delà de l’engouement commercial, c’est aussi l’occasion de s’intéresser aux grandes tendances des Soldes d’été 2018 qui, cette année encore, souligne un secteur d’activité en pleine mutation digitale.

Le e-commerce : un acteur indispensable des Soldes

Les ventes en ligne, autrefois marginales, sont désormais totalement intégrées par les consommateurs. Si elles représentent en moyenne 8,5% des achats tout au long de l’année, le taux monte à 45% pour les produits culturels et 23% pour les produits high-tech selon une étude de la FEVAD. Et pendant les Soldes, la tendance s’accélère. Parmi les secteurs porteurs, on trouve les biens d’équipement avec une augmentation des ventes de 41% depuis 2016. Le secteur de la mode a, quant à lui, enregistré une légère hausse du volume de commandes. Canal indispensable des Soldes, le e-commerce offre de multiples avantages aux consommateurs. Les arguments des shoppers sont clairs : gain de temps, meilleur prix, plus grand confort et choix important.

« Nous avons mesuré que le mercredi 27 juin, pour le premier jour des Soldes, le volume de commandes enregistrées a augmenté de 5%, par rapport au premier jour des Soldes d’été en 2017″, indique Cécilia Fassio, Head of Ecommerce Department France

Click-to-store : en passe de devenir incontournable

Avec le click-to-store, les consommateurs commandent en ligne et vont chercher leurs achats en magasin. C’est une manière efficace de faire les Soldes pour éviter la foule des premiers jours. C’est d’ailleurs un phénomène qui change la manière de consommer et face auquel les retailers commencent à s’adapter.

Pour les consommateurs, la mutation des points de vente dans une démarche omnicanale permet ainsi d’utiliser tous les outils à leur disposition pour faire leurs achats. Une technique qui mixe le meilleur des deux mondes et qui bénéficie également aux boutiques. Selon la FEVAD, 33 % des e-acheteurs ont profité du retrait d’une commande pour acheter d’autres produits sur place.

La mobilité soutient le commerce online et offline

Le smartphone nous accompagne partout et les achats en ligne n’y font pas exception. Sous l’appellation « m-commerce », on retrouve ainsi l’ensemble des actions réalisées depuis un smartphone aboutissant à un acte d’achat. Et la tendance s’accélère. 52% des acheteurs utilisent désormais un terminal mobile pour rechercher et localiser des magasins. 57% utilisent même un smartphone pour faire des recherches avant l’achat d’un produit.

« En juin, Kwanko a enregistré une moyenne de 15% de ventes en provenance du device mobile. Une part des ventes mobile, en constante progression. », précise Cécilia Fassio, Head of Ecommerce Department France

Le Social Shopping : timide, mais en développement

Autre tendance qui se développe pour les retailers : le social shopping. Il s’agit de l’utilisation des réseaux sociaux pour acheter ou confirmer un acte d’achat en ligne. Une démarche naturellement communautaire puisque 70 % des shoppers consultent souvent les avis clients avant d’acheter.

Pour les marques, investir sur le social shopping est donc essentiel. C’est un levier digital qui touche de nombreuses composantes stratégiques :

• Le renforcement de sa réputation en ligne grâce aux recommandations
• L’acquisition de trafic qualifié
• La création d’expériences nouvelles avec un contenu personnalisé
• La transformation/conversion d’une audience nouvelle en client

Notre pari sur les tendances Soldes 2019

Les Soldes d’été ont à peine commencé qu’on pense déjà à l’année prochaine ! Dans un monde où tout va très vite, l’anticipation devient bien souvent la première des qualités d’un bon marketeur. Voici nos prédictions :

La réalité augmentée

C’est un secteur d’activité sur lequel tous les géants de la tech’ investissent. iOS 12 en septembre va amener ARkit 2 sur les iPhone et iPad avec de nouvelles options très prometteuses. De son côté, Facebook introduit progressivement des produits en réalité augmentée au sein de Messenger. La réalité augmentée n’est pas un canal de vente nouveau, mais un outil susceptible d’accélérer les conversions. À surveiller de très près !

Développement du social shopping

Pour les réseaux sociaux, plus les utilisateurs passent de temps au sein de la plateforme, mieux c’est. C’est pourquoi Instagram teste de nouvelles options d’achats et de paiements pour faire son shopping sans quitter l’application. C’est à la fois un risque et une opportunité. Les e-commerçants vont déporter une partie de l’expérience d’achat sur les réseaux sociaux au détriment de leurs sites web. Mais c’est aussi l’occasion de profiter de nouvelles audiences sociales pour consolider sa présence en ligne.

L’omnicanal sera la norme

Pas toujours bien compris ou intégré par les retailers, l’omnicanal sera une manière normale d’acheter. La convergence de tous les canaux vers un profil d’utilisateur apportera davantage de souplesse et de nouveaux leviers pour se démarquer. Un travail qui nécessite toutefois un investissement important dans la maîtrise des données et du parcours client.

Les premières expériences 5G

En France, la 5G n’est pas attendue avant 2020. Toutefois, dès l’année prochaine, notamment en Asie et aux États-Unis, les opérateurs de télécommunications vont lancer des expérimentations à suivre avec intérêt. Une rupture technologique qui touchera les magasins connectés, le tracking et l’intégration de capteurs dans les magasins physiques.

Événement incontournable rythmant la vie des consommateurs et des grandes marques, les Soldes sont en train de se réinventer. Les nouveaux comportements d’achat, l’importance du digital, les ventes privées et les offres spéciales créent un nouvel univers pour des Soldes plus courts, plus concentrés et plus adaptés aux nouveaux usages quotidiens des consommateurs. Un changement à ne pas sous-estimer pour les retailers !

Les Soldes se terminent dans quelques semaines, place à la préparation des opérations Back to school, Black Friday et Noël. Je vous propose de contacter notre équipe d’experts qui pourra vous accompagner dans votre projet de diffusion publicitaire en ligne : trafic, ventes, downloads, leads, influence…