5 leviers efficaces pour obtenir des leads à la performance

Plus personne n’est à convaincre sur le fait que la collecte de leads est un enjeu central pour les marques. En revanche, la manière de rechercher et d’actionner ses prospects peut considérablement varier d’un annonceur à l’autre. Ce qui compte, ce n’est pas uniquement la quantité de leads, mais c’est surtout leur qualité et leur propension à s’engager à vos côtés.

Pour optimiser votre stratégie marketing et limiter les dépenses inutiles, il est temps de passer au lead generation à la performance. En clair : ne dépensez pas plus, mais dépensez mieux pour optimiser votre efficacité commerciale. On vous explique comment faire en 5 points.

Démultipliez vos forces avec l’omnicanal

Avec le digital, les points de contact entre une marque et ses clients se sont multipliés : site web, forum de consommateurs, réseaux sociaux, applications mobiles, sites de bons plans et de cashback, magasins physiques, salons, opérations événementielles, etc. Nous sommes à l’ère de l’omnicanal où la convergence des données est indispensable pour coordonner des campagnes efficacement. Pour générer des leads à la performance, il faut donc intégrer la problématique de l’expérience client.

Pour y parvenir, il faut construire (seul, avec une agence ou des partenaires qui maîtrisent le sujet) une stratégie pertinente afin de collecter les bons leads aux bons endroits, éviter les doublons et optimiser la qualité des données dans le respect du RGPD. Avec l’omnicanal, les données viennent de partout. À vous de les réconcilier pour unifier vos prospects et communiquer là où ils sont le plus présents.

Soyez perfectionniste et soignez vos prospects

Better done than perfect.

Si la fameuse expression américaine reste pertinente dans de nombreux cas, elle ne s’applique pas nécessairement bien dans la collecte de leads. En effet, vous êtes loin d’être seul et le marché est hyper concurrentiel. Résultat : un simple détail pourrait faire basculer un client potentiel chez un concurrent. C’est le cas, par exemple, d’un lien qui ne fonctionne pas, d’une erreur 404, d’un site non optimisé pour le mobile, de pages lentes à charger, de call-to-action inexistants ou mal organisés, etc.

Pour éviter ces problèmes, il existe des solutions :

• Réaliser des contrôles qualité approfondis sur tous les aspects du site et des campagnes. C’est un travail qui doit être pluridisciplinaire, car un développeur web ne sera pas le plus qualifié pour relire le contenu de votre site, par exemple. Pensez donc à vérifier l’orthographe, la qualité du français, le design, faire des tests sur tous les navigateurs, etc.
• Mettre en place des campagnes d’A/B testing pour entrer dans une démarche d’amélioration continue. Cela vous permet de procéder à des changements par petite touche afin d’accompagner le prospect jusqu’à sa conversion en client.
• Demander le feedback des utilisateurs pour signaler tout problème, que ce soit sur votre site, votre landing page, votre application mobile, vos emails marketing, etc. Une belle manière de co-construire en collaboration avec votre communauté.

Misez sur les chatbots

Accessibles 365 jours par an, jour et nuit, les chatbots représentent un outil pertinent pour collecter des leads, préqualifier les questions et orienter les clients potentiels. Pour réussir leur déploiement, il est important de travailler l’écriture des scénarios, le choix des mots clés et de bien choisir le moteur d’intelligence artificielle qui nourrira les chatbots.

C’est un outil d’acquisition innovant qui est multiplateforme et qui peut s’activer facilement, à partir d’un site web ou d’un réseau social. Collecter les bonnes données permettra aussi de mieux prendre en considération les retours du terrain et d’améliorer vos offres.

Alliez-vous pour unir vos forces

L’union fait la force.

En matière de marketing, on parle alors de co-registration lorsque deux annonceurs réalisent une campagne ensemble. Ils ont souvent des marchés complémentaires et peuvent bénéficier l’un et l’autre d’échanges d’information pour un ciblage personnalisé et des données de meilleure qualité.

Création d’un jeu concours, offre promotionnelle, démonstration ou services supplémentaires gratuits, l’alliance avec une autre marque vous permet d’élargir votre audience.

Optimisez vos campagnes sociales

Impossible d’ignorer les réseaux sociaux en matière de collecte de leads à la performance. Bien gérée, une campagne publicitaire peut être un outil puissant. Les annonceurs peuvent ainsi utiliser Facebook ou Instagram pour partager leurs messages. En ne payant qu’au résultat, les publicités sociales offrent un nouveau relai marketing pour collecter et qualifier vos prospects.

C’est aussi un bon moyen pour développer votre communauté et vous faire connaître du plus grand nombre.

Le lead generation à la performance constitue un changement de paradigme pour les annonceurs. Il ne s’agit plus de dépenser au sein de multiples canaux et d’espérer un retour sur investissement providentiel, mais bien de miser sur ce qui rapporte. En bref, d’être vraiment performant !

Vous souhaitez alimenter votre force de vente, alors confiez-nous votre projet d’acquisition de lead !