Trucs et astuces : augmenter le téléchargement de votre application mobile

L’ application mobile constitue un moyen sûr, direct et rapide de vous adresser à votre audience. Le problème, c’est que vous n’êtes pas seul, car des applications mobiles, il en existe des milliers. Pour les annonceurs, promouvoir son application doit donc rentrer dans le cadre d’une stratégie marketing particulière. Le but : inciter au téléchargement et à l’utilisation de l’application. Pour vous faire gagner du temps, nous avons compilé les 9 trucs et astuces indispensables.

Avant le lancement

Trouvez le bon modèle économique

Ne vendez pas votre application sans que l’on ne connaisse rien de vous ! Privilégiez le modèle freemium, ou avec abonnement et essai gratuit (et sans carte bancaire). Rien de pire que de « payer pour voir ». Séduisez d’abord et rendez-vous indispensable. Ensuite, il sera temps de promouvoir une formule premium tout en gardant la version gratuite si nécessaire.

Si vous misez sur la publicité pour financer votre application, il est important de trouver le bon équilibre pour ne pas nuire à l’expérience utilisateur. Non seulement la publicité ne doit pas être intrusive ou ralentir l’utilisation de l’application, mais elle doit être ciblée efficacement. Le tout, dans les règles de l’art du RGPD, bien sûr.

Enfin, si l’application sert uniquement d’apporteur d’affaires au site web, ou participe à votre écosystème digital en place, assurez-vous d’avoir une expérience unifiée dans la commande, le paiement, la création des comptes, etc. L’expérience doit être sans friction et sans barrière. Ne demandez pas une création de compte si le client en a déjà sur votre site web, par exemple.

Soignez le design

Votre application doit être belle, facile à utiliser et disposer d’une bonne expérience utilisateur. Cela signifie que le design et l’UI doivent sublimer les fonctionnalités clés. Pour y parvenir, il faut soigner les petits détails comme le logo de votre application : celui-ci doit être facilement reconnaissable sur l’écran, parfois surchargé, des téléphones.

Pensez aussi aux personnes qui ont des difficultés d’accessibilité en prévoyant des couleurs contrastées ou des niveaux de zoom particuliers.

Enfin, faites simple et testez votre interface de manière intensive : vous êtes persuadé qu’elle est géniale et intuitive, mais qu’en pensent vraiment les autres ?

Testez la qualité de votre application mobile

Assurez-vous que votre application soit exempte de tout défaut. Pour cela, un contrôle qualité intense et en profondeur est indispensable, et ce, sur tous les devices et tous les OS (ce qui peut être un défi pour Android en raison de la fragmentation de l’OS).

Vitesse de téléchargement, vitesse de lancement, affichage en mode portrait et paysage sur toutes les tailles d’écrans, utilisation de la batterie ou des données… définissez les enjeux critiques et multipliez les tests. Si le développement itératif est une méthode efficace pour travailler plus vite, les utilisateurs finaux veulent juste une application qui fonctionne bien, sans en connaître les coulisses.

Au moment du lancement

Faites-le savoir

Depuis vos magasins physiques, jusque sur votre site web, vos réseaux sociaux ou via votre équipe commerciale, utilisez tous les canaux existants pour annoncer et promouvoir votre application. L’approche est ici totalement omnicanale, car le but est de toucher un maximum de monde.

Vous pouvez aussi exploiter vos bases de données clients pour inciter au téléchargement (email marketing, SMS avec lien de téléchargement, etc.). Enfin, des liens directs vers Google Play Store et l’App Store depuis vos signatures email, vos landing pages ou vos sites partenaires (affiliés, sites de cashback, partenaires, comparateurs de prix, etc.) sont autant de leviers à exploiter. Chacun de ces liens doit d’ailleurs disposer d’une URL spécifique via l’utilisation de balises UTM pour mesurer précisément l’impact de l’opération.

Boostez votre aso

Vous connaissez le SEO ? Découvrez le ASO. C’est l’app store optimization. On peut le résumer comme étant un ensemble de bonnes pratiques pour rendre votre application visible sur les marketplaces officielles. Le but est de trouver les bons mots clés pour ne pas rester sur des descripteurs génériques et donc fortement concurrentiels. Parmi vos marges de manœuvre : le titre, la catégorie et la description de l’application. Il faut être impactant et pédagogique. Une sorte d’elevator pitch pour ceux qui ne vous connaissent pas. Soignez le visuel : vos captures d’écran doivent être contextualisées pour donner envie d’en savoir plus et de télécharger l’application. Enfin, vous pouvez aussi explorer le système de publicité des app stores pour faire apparaître votre application en tête des recherches selon les mots clés utilisés.

Investissez dans le contenu

Que ce soit du contenu organique/naturel ou sponsorisé via des influenceurs, SMA ou SEA, plus vous partagez du contenu pertinent, plus la chance de sortir du lot sera importante. En ce sens, lancer une application mobile, c’est comme lancer un nouveau produit : il faut le faire savoir et avoir une approche stratégique à 360 degrés pour un ROI optimal.

Faites du guest-blogging, demandez à des influenceurs de tester l’application, créez des vidéos promotionnelles, testez la publicité en ligne, etc.

Après le lancement

Encouragez les avis clients

Nous vivons dans un environnement où tout est noté et évalué. Pour les applications mobiles, c’est la même chose : plus elle sera bien notée, avec des commentaires pertinents et utiles, plus elle pourra créer un cercle vertueux, encourageant le téléchargement.

Pour y parvenir, il faut inciter vos clients à donner leur avis. Notifications in-app, relances par email, mécanisme de notation ludique, système de récompenses, chatbot… encouragez-les à s’exprimer, sans pour autant que cela ne se transforme en obligation ou en harcèlement !

Misez sur l’affiliation

Grâce à l’affiliation, des sites partenaires peuvent parler de votre application de manière franche et naturelle. Pour y parvenir, rien de mieux que de s’appuyer sur la publicité à la performance. Fournissez à vos affiliés un kit média adapté avec des arguments, des visuels et des fonctionnalités clés de votre application. Ils pourront ensuite être rétribués selon le nombre de téléchargements et/ou d’achats in-app ou d’abonnements selon votre modèle économique.

Surveillez vos KPI

Sans un bon tableau de bord, il est difficile de savoir ce qui fonctionne. Pour votre application, c’est la même chose. Taux de clic, taux de téléchargement, comparaison entre les marketplaces, taux de rétention, taux d’utilisation… il est important de surveiller tous vos metrics régulièrement.

Cela vous permettra d’actionner les leviers les plus ROIstes et d’investir avec sagesse pour augmenter le nombre de téléchargements de votre application.

Dans un univers aussi concurrentiel que le téléchargement d’applications mobiles, tout doit être parfaitement cadré. Quelques applications mobiles ont bien profité d’un buzz soudain, mais, dans la plupart des cas, le retour à l’anonymat fut tout aussi brutal. Misez avant tout sur une approche stratégique, rationnelle et sur le long terme pour faire vivre votre application de manière efficace.

Notre équipe d’expert peut vous en dire plus sur nos campagnes mobile à la performance, alors contactez-la vite !