Halloween : la performance ou un sort !

Trick or treat!

Marketers : Bien qu’Halloween approche à grands pas, cette fête est souvent négligée dans le E-commerce. Vous avez la tête en plein préparatifs avec l’arrivée du Black Friday et du Cyber Monday mais aussi des fêtes de Noël, qu’il est facile d’oublier Halloween….

Mais une campagne de marketing bien pensée pour Halloween peut être un bon tremplin pour ce qui est de la période la plus occupée de l’année pour tout e-commerçant.

Souhaitez-vous disposer d’un site web générant des leads utiles avec des stratégies marketing performantes, ou subirez-vous le sort des e-commerçants qui perdent du terrain année après année ?

Pour le savoir, faisons le tour des incontournables pour faire d’Halloween le lancement de votre saison commerciale de fin d’année.

La performance côté back-office

Si Halloween est propice aux cauchemars, de votre côté, il vaut mieux éviter celui qui consiste à voir votre site web faiblir, incapable de tenir la charge en cas de pics d’activité. Ou pire, de se faire pirater au mauvais moment (mais y a-t-il un bon moment pour cela, d’ailleurs ?). Votre site web, c’est votre vitrine commerciale. Il doit donc être performant, rapide, sécurisé et facile à faire évoluer. De votre CMS à vos plug-ins en passant par le temps de réponse de votre serveur et la sécurisation de vos bases de données et des informations personnelles de vos clients, tout doit être sous contrôle.

C’est donc le temps de l’année pour nettoyer ce qu’il y a sous le capot de votre marque, pour optimiser votre technique et vos outils. C’est aussi le moment d’archiver ce qui n’a plus lieu d’être, comme des vieux articles dont le contenu n’apporte plus de valeur, de vérifier les liens et les offres promotionnelles pour éviter la pénible erreur 404 ou les redirections hasardeuses vers des pages non pertinentes, ainsi que les landing pages obsolètes.

Un site qui se charge rapidement, est un site gagnant. Chaque seconde perdue réduit votre potentiel de vente. Raison de plus pour optimiser votre performance.

La performance côté contenu

Pour faire venir vos clients, il faut apporter de la valeur. Que vous soyez en B2B ou en B2C, le contenu est justement un catalyseur de valeur : articles nouveaux, contenus frais, livres blancs, webinars, newsletters, événements… C’est le moment de faire du tri, de republier du contenu froid intéressant, de mettre à jour vos pages produits et vos articles, et de planifier les productions à venir.

C’est aussi le temps de l’année pour mettre à jour votre calendrier éditorial, et si besoin, votre ligne éditoriale. De quoi comptez-vous parler d’ici la fin de l’année ? Pour quelles raisons ? Avec quels objectifs ? Votre contenu a un rôle important pour optimiser le SEO, et donc, votre visibilité.

La performance côté expérience

Maitriser l’expérience client consiste à s’assurer de garder sous contrôle tous les points de contact avec une marque afin de transmettre la bonne information au bon moment et à la bonne personne. Plus l’expérience sera aboutie et sans friction, plus le potentiel de conversion est important. Quand vous entrez dans une maison hantée, on garde toujours le grand frisson pour la fin, tout en faisant monter la pression au fur et à mesure. Pour votre parcours client, c’est la même chose !

Et si on retravaillait vos scénarios d’automatisation ? Est-ce que toutes les transactions de votre site font l’objet d’automatisation pertinente ? N’y a-t-il pas trop ou trop peu de messages automatisés ? Sont-ils envoyés au bon moment selon le scoring de vos prospects ?

Au sujet du scoring, justement, quelle stratégie avez-vous appliquée pour évaluer le potentiel de vos leads ? Pouvez-vous suivre le parcours du consommateur et lui partager la bonne information au bon moment ?

L’expérience client est ce qui peut faire basculer une vente. Chaque point de contact doit être minutieusement travaillé et réfléchi. Ne passez pas à côté !

La performance côté publicité

Affiliation, influence, email marketing, display… la performance s’inscrit aussi au niveau de la publicité pour ne pas investir à perte. De votre côté, avez-vous le contenu et l’énergie nécessaires pour des publicités pertinentes et frappantes ?

Pour être sûr de viser juste, la publicité à la performance constitue un levier efficace, car les annonceurs ne paient qu’en cas d’actions susceptibles de déboucher sur une conversion. C’est donc une approche qui limite les risques et qui s’optimise facilement en raison de la variété de leviers disponibles. Une publicité performante, c’est donc avant tout une publicité qui fonctionne. Parfois, ce n’est ni la plus belle ni la plus chère. Simplement celle qui correspondait à une attente particulière au meilleur moment. Maîtriser ces micro-moments est fondamental pour un parcours client optimal, du lead generation à la conversion en client.

Alors, allez-vous transformer votre marketing digital en marketing performant, ou allez-vous subir le coup du (mauvais) sort en cette période propice aux frissons et aux mauvais rêves ? Pour faire d’Halloween une fête, pensez amélioration continue, expérience client, A/B testing, marketing de contenu et protection de vos données.

Vous souhaitez alimenter vos campagnes digitales pour Halloween? Confiez-nous votre projet !