7 erros a evitar em marketing de afiliação!

Como todas as ferramentas de marketing, a afiliação – e, mais globalmente, a publicidade à performance – deve ser tratada com cuidado. Na verdade, encontrar um equilíbrio entre as expetativas da comunidade que quer conteúdo relevante, as do editor que quer recompensar o seu trabalho, e as do anunciante que quer alcançar e converter o maior número de pessoas, pode ser complicado. É por isso que é sempre útil voltar a fazer o ponto da situação para fazer as escolhas certas e evitar iniciativas infelizes das quais se arrependerá mais tarde.

Erro n.º 1: substituir as operações comerciais obsoletas

Clicamos num link publicitário que parece interessante e aparece-nos o erro 404 ou a página do produto com um preço ou um modelo que não tem nada a ver com o que foi anunciado. Imagina a frustração dos visitantes?

Esta situação ocorre quando há uma falha de comunicação entre editores e anunciantes, mas também quando o catálogo de produtos não foi atualizado (ou foi incorretamente atualizado) ou quando o editor não dedicou tempo a verificar os conteúdos. Para evitar esta situação, tem de testar todos os links regularmente e fazer um controlo de qualidade minucioso das ofertas promovidas.

Erro n.º 2: desiludir os clientes com conteúdos desadequados

Vender um produto que não corresponde à realidade pode ser perturbador para os potenciais clientes. Trata-se de um erro que ocorre quando os conteúdos propostos (banners, kit de email, etc.) não correspondem aos serviços ou aos produtos vendidos no Website do vendedor. Resultado: a deceção é grande e a experiência do cliente é afetada.

Erro n.º 3: não enriquecer o conteúdo

É tentador passar mais tempo a gerir as suas ações promocionais do que a trabalhar na qualidade do seu Website. No entanto, é importante saber manter e melhorar o seu Website de forma contínua. Caso contrário, a longo prazo, os visitantes podem não regressar, e os anunciantes podem desaparecer.

É, por isso, necessário enriquecer o conteúdo, atualizar a página inicial e fazer algo para destacar o seu Website para criar uma sensação permanente de renovação. Trata-se de uma estratégia que pode ser otimizada por testes A/B para aperfeiçoar o seu conteúdo para divulgar a mensagem certa no momento certo.

Erro n.º 4: achar que pode gerir tudo sozinho

Para alguns anunciantes, a afiliação é uma ferramenta que funciona sozinha, quase sem trabalho. Embora seja verdade que possa ser em parte automatizada, gerir uma campanha de afiliação requer um trabalho de preparação e de execução importante. Para além do acompanhamento e do ajustamento em tempo real de acordo com os resultados iniciais.

Nem todas as empresas têm os recursos adequados para gerir campanhas de afiliação. Num mundo omnicanal, onde é necessário estar em todos os locais ao mesmo tempo, é difícil ficar sem um especialista que possa fazer o trabalho por si.

Erro n.º 5: esperar um retorno imediato

A afiliação leva algum tempo a ser implementada, pois é um sistema baseado na confiança de uma comunidade e na sua ligação com o editor. Ser demasiado apressado e dar-se por vencido caso as coisas não corram com suficiente rapidez é um erro frequente. Recomendamos que reserve algum tempo para acompanhar os seus editores e para otimizar as suas ferramentas (kit de email, CTA, página de destino…) de modo a otimizar as suas campanhas online em vez de fazer escolhas precipitadas.

Erro n.º 6: não propor KPI

A afiliação baseia-se numa relação particular entre um editor e um anunciante. Nesta matéria, a transparência é uma aposta segura. É, por isso, importante partilhar os seus indicadores-chave de performance com os seus editores (número de cliques, experiência do cliente, conversões, etc.). Estes dados são estratégicos pois permitem-lhe ajustar a sua estratégia em tempo real e, assim, refinar a campanha e reforçar as mensagens-chave.

Erro n.º 7: não cumprir os seus compromissos financeiros

Online, as reputações criam-se e perdem-se com facilidade. Caso se comprometa a pagar uma comissão específica, deve cumprir o prometido. Esta é a melhor maneira de fidelizar os seus editores com melhor performance.

Os compromissos financeiros não dizem apenas respeito à percentagem ou ao montante global, mas também ao prazo e às condições de pagamento. Mais uma vez, a transparência e a fluidez são essenciais.

O marketing de afiliação é uma ferramenta de marketing eficaz caso seja bem dominada. Entre a pesquisa dos editores, a interligação com os anunciantes, a criação de campanhas e os ajustes em curso, está uma estratégia que requer conhecimentos especializados. Por isso, é melhor recorrer a especialistas que nunca cometerão nenhum destes 7 erros! Contacte a nossa equipa!