5 alavancas eficazes para obter leads à performance

Já não é preciso convencer ninguém de que a recolha de leads é um desafio central para as marcas. Em contrapartida, a forma de procurar e de ativar os seus prospects pode variar de forma considerável de um anunciante a outro. O que importa, não é apenas a quantidade das leads, mas sobretudo a sua qualidade e a sua propensão para se comprometerem consigo.

Para otimizar a sua estratégia de marketing e limitar os gastos inúteis, é altura de passar à geração de leads à performance. Em termos simples, não gaste mais, mas gaste melhor para otimizar a sua eficácia comercial. Explicamos-lhe como fazê-lo em 5 pontos.

Multiplique os seus pontos fortes com o omnicanal

Com o digital, os pontos de contacto entre uma marca e os seus clientes multiplicaram-se através de Web Site, fórum de consumidores, redes sociais, aplicações móveis, sites de boas dicas e de cashback, lojas físicas, feiras, operações e eventos, etc. Estamos na era do omnicanal onde a convergência de dados é indispensável para coordenar as campanhas de uma forma eficaz. Para gerar leads à performance, tem portanto de integrar a problemática da experiência do cliente.

Para o conseguir, deve construir (só, com uma agência ou parceiros que dominem a matéria) uma estratégia pertinente a fim de recolher as boas leads nos bons locais, evitar as duplicações e otimizar a qualidade dos dados respeitando o RGPD. Com o omnicanal, os dados chegam de todas as partes. Para que os reconcilie para unificar os seus prospects e para onde eles estão mais presentes.

Seja perfecionista e cuide dos seus prospects

Better done than perfect.

Se a famosa expressão americana continua pertinente em numerosos casos, ela não se aplica necessariamente com o mesmo efeito à recolha de leads. De facto, está bem longe de estar só e o mercado é incrivelmente concorrencial. Resultado, um simples detalhe poderá fazer migrar um potencial cliente para um concorrente. É o caso, por exemplo, de um link que não funciona, de um erro 404, de um site que não esteja otimizado para aplicações móveis, as páginas lentas de carregar, dos inexistentes ou mal-organizados call-to-action, etc.

Para evitar estes problemas, existem soluções:

• Realizar controlos de qualidade exaustivos sobre todos os aspetos do site e das campanhas. É um trabalho que deve ser realizado de uma forma multidisciplinar uma vez que um programador web não será o mais qualificado, por exemplo, para rever o conteúdo do seu site. Pense então em verificar a ortografia, a qualidade do português, o design, faça testes em todos os navegadores, etc.
• Implementar campanhas de testes A/B para entrar numa metodologia de melhoria contínua. Tal permite-lhe efetuar alterações por pequenos ajustes a fim de acompanhar o prospect até à sua efetivação a cliente.
• Solicitar o feedback dos utilizadores para reportarem todos os problemas, seja no seu site, na sua página inicial, na sua aplicação móvel, nos seus emails marketing, etc. Uma excelente forma de construir em colaboração com a sua comunidade.

Aposte nos chatbots

Disponíveis 365 dias por ano, de dia e de noite, os chatbots representam uma ferramenta pertinente para recolher leads, pré-qualificar as questões e orientar os potenciais clientes. Para ser bem-sucedido na sua implementação, é importante trabalhar no que se refere à escrita dos argumentos, na escolha das palavras-chave e de escolher bem o motor de inteligência artificial que irá sustentar os chatbots.

É uma ferramenta de aquisição inovadora que é multiplataforma e que se pode ativar facilmente a partir de um web site ou de uma rede social. Recolher os dados adequados também permitirá ter melhor em consideração os retornos do terreno e de melhorar as suas ofertas.

Alie-se para unir esforços

A união faz a força.

Em matéria de marketing, falamos então de co-registo desde que dois anunciantes realizam uma campanha em conjunto.  São frequentemente mercados complementares em que podem beneficiar ambos dos intercâmbios de informação para um direcionamento personalizado e de dados de melhor qualidade.

A criação de um concurso, uma oferta promocional, uma demonstração ou serviços suplementares gratuitos… A parceria com outra marca permite-lhe ampliar a sua audiência.

Potencie as suas campanhas sociais

É impossível ignorar as redes sociais em matéria de recolha de leads à performance. Uma campanha publicitária bem gerida pode ser uma ferramenta poderosa. Os anunciantes podem desta forma utilizar o Facebook para partilhar as suas mensagens. Ao pagar apenas pelo resultado, as publicidades sociais oferecem um novo intermediário de marketing para recolher e qualificar os seus prospects.

Também é um bom meio para desenvolver a sua comunidade e fazer com que conheça um número maior de intervenientes.

A geração de leads à performance constitui uma mudança de paradigma para os anunciantes.  Não se trata mais de gastar entre os múltiplos canais e de esperar por um retorno sobre o investimento providencial. Trata-se de apostar sobre o que é reportado. Em suma, trata-se de ser francamente eficaz!

Se deseja alimentar a sua força de vendas, então confie-nos o seu projecto de aquisição de leads!