Redes Sociais: Gerar Leads mais Qualificadas

Difícil de as ignorar ou prescindir delas já que estão em toda parte. Do Facebook ao Instagram passando pelo Twitter, Pinterest e LinkedIn, as redes sociais são ótimas ferramentas de comunicação para construir e desenvolver uma comunidade. No entanto, podem fazer mais do que apenas fornecer informações. Bem utilizadas, as redes sociais também são alavancas de negócios para gerir leads qualificadas que podem ser convertidos em clientes. Entre inbound marketing, lead generation e lead nurturing, descubra como as redes sociais podem impulsionar os seus negócios.

Personas e redes sociais: em querer estar em todo lado acaba por não estar em lado nenhum

Falamos do Facebook, obviamente, mas também do Twitter e porque não o Snapchat também? Com as redes sociais, é tentador querer estar em todos os lugares mas corre o risco de dispersão. No entanto, é impossível estar em todas as redes sem uma equipa dedicada e conteúdo adaptado e diferenciado em todas as plataformas. Abrir uma conta para “estar lá” e deixá-la inativa é pior do que não ter nenhuma conta. Boa comunicação nas redes sociais exige, portanto, uma estratégia adequada. Antes de começar, é necessário saber em qual rede apostar.

Para isso, deve definir as suas personas. Estes são retratos robóticos dos seus clientes típicos. Personagens virtuais com uma identidade real e que ganham vida com as informações da experiência da sua equipa de marketing e vendas, bem como dados coletados pelo suporte ao cliente. Com 4 ou 5 personas, deve ser capaz de cobrir 80% dos seus clientes.

Essas personas são evolutivas: conhecemos os seus percursos profissionais, as suas experiências, o que fazem, o que compram, quais são suas alavancas de motivação e, portanto, quais as redes sociais em que provavelmente passarão mais tempo.

As suas personas também são muito úteis para definir uma estratégia de conteúdo específica: o que leem? Quais são os problemas deles? Como poderia a sua oferta ajudá-los? Estas questões irão moldar a sua estratégia social online para gerar leads qualificadas.

Use as ferramentas certas e as estratégias adequadas.

Para os responsáveis de marketing e gerentes de comunicação é difícil contentarem-se com ferramentas nativas fornecidas pelas principais plataformas sociais. São pensadas principalmente para utilização pessoal e faltam-lhes critérios para utilização profissional. É por isso que existem muitas ferramentas que complementam uma utilização básica. Deixamos abaixo, alguns exemplos de ferramentas e práticas recomendadas para dominar a sua presença on-line e tornar-se num especialista em geração de leads:

Automatização

Estes são programas de software que se conectam às suas contas on-line para criar cenários de publicação e interação com base em acionadores. Por exemplo, assim que publica um artigo no seu blog, este é partilhado no Facebook e no Twitter, e algumas horas depois no LinkedIn. A automatização também permite que crie e-mails de marketing com facilidade ou marque prospetos de acordo com as suas ações (abertura de um e-mail, compromisso social, etc.)

URL tracking

Quando o conteúdo é publicado, pode criar um link exclusivo para avaliar e acompanhar o impacto das suas campanhas e partilhas. Os seus KPI estarão sempre atualizados e relevantes.

Partilha de conteúdos frios

Todas as suas publicações não podem ser recicladas infinitamente. Essa é a diferença entre conteúdo quente (relacionado à notícia e rapidamente obsoleto) e conteúdo frio, que é facilmente compartilhável. Pode criar listas temáticas de conteúdo frio que serão automaticamente publicadas de novo sem qualquer intervenção num ritmo pré-definido.

Inteligência competitiva

Para monitorizar tendências, tópicos quentes ou descobrir o que os seus concorrentes estão a fazer. A partir de algumas contas sociais ou hashtags, pode criar um painel para uma monitorização pró-ativa e eficiente.

Marketing de conteúdo: seja organizado

As redes sociais são basicamente apenas um canal de comunicação. O que importa é o que pode colocar nele. Esse é o desafio do marketing de conteúdo: organizar, produzir e publicar um conteúdo variado e relevante que possa atender à sua presença social.

Para uma estratégia de marketing de conteúdo relevante, um calendário editorial é essencial. Desta forma sabe com antecedência qual artigo e qual tópico será publicado em qual rede de acordo com uma pessoa em particular. É uma boa maneira de antecipar a produção e distribuir melhor os seus recursos.

A variação do conteúdo também é importante. Artigos, infográficos, álbuns de fotos, questionários, vídeos… a diversidade cria dinamismo adicional no discurso. Na mesma linha, também pode testar vídeos ao vivo para diferentes formatos: AMA (ask me anything – um vídeo ao vivo onde responde a todas as perguntas dos utilizadores), um FAQ (mesmo princípio, mas as perguntas são previamente selecionadas e organizadas), unboxing, lançamento de um produto (evento à noite ou apresentação VIP com antecedência), vários eventos, etc.

As redes sociais são alavancas estratégicas de marketing para a sua marca. Elas transmitem mensagens-chave, geram valores fortes, aceleram as vendas e conectam os clientes a uma marca. É também uma forma de experimentar anúncios segmentados para alcançar pessoas além da sua comunidade imediata e, assim, recolher leads qualificadas.

A nossa equipa de especialistas em geração de leads pode ajudá-lo. Entre em contato para saber mais!