Como Renovar As Suas Estratégias de Geração de Leads?

Na web, a montra da loja não se restringe ao design do site. Conseguirá visitantes se souber implementar uma estratégia de marketing eficiente. Consequentemente, estes visitantes tornar-se-ão em leads e, eventualmente, em clientes. Pela sua natureza deveras volátil e inconstante num meio extremamente competitivo, os potenciais clientes precisam de ser atraídos e tratados através de métodos profissionais para o seu envolvimento. Este processo de lead nurturing é a etapa-chave que permite depois a sua transformação em cliente. De visitante a cliente, o caminho pode estar repleto de obstáculos. Para saber evitá-los e acelerar a sua estratégia de geração de leads, há que apostar em práticas comprovadas, complementadas por uma boa dose de inovação e de criatividade.  

TRABALHE E ESTRUTURE OS ALICERCES

Desenvolver uma estratégia geradora de leads é como construir uma casa: precisamos apoiar-nos em bases sólidas e num plano claramente definido à partida. É impossível escolher a cor do papel de parede antes da construção das paredes! Na web, passa-se o mesmo. O pré-requisito essencial antes de começar? A otimização do seu site e das suas ferramentas através de uma dupla abordagem: orgânica (natural) e patrocinada (paga).

ABORDAGEM ORGÂNICA

O seu website é a principal fonte geradora de leads. Se os visitantes o visualizam, já é um bom sinal; agora, precisa de conseguir que voltem. De forma a saber quem eles são, pode incentivá-los à criação de uma conta para o estabelecimento de uma relação personalizada a cada visita.

Para o conseguir, ofereça uma vantagem ou benefício específico:

• um código promocional de 10% para todas as novas inscrições,
• uma oferta exclusiva,
• uma promoção de tempo limitado,
• um sistema de patrocínio, etc.

Por outro lado, o seu website deve respeitar ?as normas? no que que respeita à experiência do utilizador. Entenda-se um design totalmente adaptado ao terminal utilizado (tablet, telemóvel ou computador), um funil de conversão otimizado e testado, assim como um referenciamento natural eficiente. O seu SEO deverá permitir-lhe chegar o mais longe possível nos motores de busca com palavras-chave importantes. Isto aliado à sua estratégia de marketing de conteúdo, é uma dupla vencedora. Proporciona-lhe, também, a oportunidade para renovar regularmente as informações partilhadas com os seus visitantes.

ABORDAGEM PATROCINADA

Porque a procura de novos visitantes ou potenciais clientes que ainda não o conhecem é necessária, a abordagem patrocinada permite-lhe explorar novos territórios de trabalho, tanto para a marca que representa como para a sua eficácia comercial. Para o fazer, importa conseguir apresentar-se, seduzir ou chamar a atenção em poucos segundos. Uma landing page é uma ferramenta deveras eficaz. Esta página dedicada à qual apenas se pode aceder através de determinados links específicos (como uma publicação patrocinada no Facebook, por exemplo) é um conjunto de informações que visa, não tanto a exaustividade, mas mais a eficácia.

Esta página muito esquemática inclui, especialmente, elementos multimédia, como vídeos ou animações, para chamar a atenção dos visitantes. A sua oferta, a sua vantagem competitiva, o seu novo produto ou a sua mais-valia devem estar claramente estabelecidos e demarcados com botões call-to-action, que incitam a que os visitantes e a marca estabeleçam contacto. Você estabelece uma ligação emocional com um recém-chegado. É como na vida real: a primeira impressão é quase sempre a melhor. Cabe-lhe causar uma boa impressão!

Por último, tenha cuidado com as estatísticas. Se anunciar no Google, Twitter ou Facebook não é difícil, garantir que o investimento efetuado faça os visitantes permanecer na sua página é muito mais complicado. De facto, a taxa de clique no seu anúncio está correlacionada com a taxa de rejeição e a duração média das visitas ao seu site para daí tirar verdadeiras conclusões.

FORMULÁRIO, FORMULÁRIO, FORMULÁRIO…

Independentemente da abordagem escolhida, gerar leads significa, antes de mais, gerar contactos. Para isso, o formulário é um dos grandes clássicos utilizados, desde que tenha o cuidado de conseguir um bom equilíbrio entre a necessidade de recolher informações pessoais e a experiência do utilizador. Um único email chega? Precisa do nome e apelido? Da morada? De outros dados pessoais? Tente consegui-los da maneira mais simples possível para não assustar os visitantes.

A fase de criação do formulário é essencial. Tem dúvidas? Nada o impede de fazer duas versões do mesmo formulário, com mais ou menos campos obrigatórios, e de as otimizar com um teste A/B para ver qual a que funciona melhor.

MARKETING DIRETO : UMA ALAVANCA PODEROSA E EFICIENTE

Se as leads não vêm até si, há que os procurar, o que passa por técnicas e abordagens complementares de marketing direto. De fácil implementação, proporcionam-lhe novas alavancas de ação e minimizam o risco de fracassar.

INDISPENSÁVEL : E-MAILING

Passaram-se anos, mas o email continua a ser um meio fiável e comprovado para a comunicação das suas ofertas e capitalização de novas alavancas para a captação de leads. De facto, as operações de e-mailing podem assumir diferentes formas, como o envio de kits de emails ou, mais comummente, o envio de newsletters. Com o envio de informação relevante e bem segmentada, a criação de um ficheiro de subscrição de uma newsletter é uma boa prática para o desenvolvimento das suas leads.

Para o fazer, precisa de criar um formulário de inscrição no seu site, cujo link poderá ser partilhado através de diferentes meios:

• código QR,
• redes sociais,
• newsletter e até ferramentas impressas.

Quanto mais o seu ficheiro de leads crescer, melhor o poderá segmentar adequadamente para a adaptação das suas campanhas aos buyers personas, por exemplo.

PEDAGÓGICO : WEBINAR PERSONALIZADO

A criação de um evento gratuito online é uma boa forma de gerar interesse e, por conseguinte, dados pessoais: uma formação, uma demonstração, a apresentação de um novo produto, uma explicação? O tempo por si investido será recompensado com novas leads que poderão reverter para si se conseguir atribuir-lhe uma mais-valia.

DIVERSÃO : CONCURSOS

Seja no Facebook ou no seu website, um concurso faz com que falem positivamente de si e gera leads adicionais.

Quer aumentar a fasquia? Crie uma mecânica para que o prémio a atribuir seja proporcional ao número de participantes e incentivá-los à partilha da informação com os amigos. Por exemplo: se os participantes forem 1000, o prémio será uma viagem a Paris, 10000 a Nova Iorque e 100000 ao Havai ou às Maldivas. Os custos marginais da aquisição individual de leads serão reduzidos à medida que o número de participantes aumentar.

TRENDY : REDES SOCIAIS

Ao realizar campanhas promocionais no Facebook ou no Twitter, irá suscitar interesse nas suas conta ou página, o que representa outras tantas leads. É uma maneira de usufruir dos dados de terceiros, os quais poderão gostar da sua página ou partilhar a sua informação, e muitos outros potenciais utilizadores a considerar nas suas campanhas. Por outro lado, o Facebook e o Twitter lançaram também formatos publicitários especificamente orientados para a geração de leads.

A partir de um botão CTA num anúncio ou um tweet patrocinado, o utilizador pode subscrever uma newsletter ou preencher um formulário em segundos. Estas redes possuem já a maior parte das nossas informações pessoais, pelo que basta verificar e validar alguns campos adicionais, se necessário. Assim sendo, e sem deixar a aplicação do Facebook ou do Twitter, é mais fácil do que nunca implementar estratégias de angariação de potenciais clientes.

GLAMOUR : PATROCINAR UM EVENTO

Ao patrocinar um evento desportivo, associativo ou cultural, pode aproveitar a lista de todos os presentes ou inscritos para uma ação de comunicação pontual, como o envio de uma newsletter dedicada. Não só a marca é vista pelo público, como tem oportunidade de comunicar diretamente com este antes, durante ou após o evento. Em seguida, compete-lhe trabalhar estas novas leads, sensíveis às suas mensagens, serviços ou produtos.

PROFISSIONAL: EXPOSIÇÕES, CONFERÊNCIAS E COLÓQUIOS

Quando organiza ou participa em determinados eventos, pensa imediatamente em ?geração de leads? e em ?simplicidade?. No local, os seus comerciais ou representantes podem colocar em prática estratégias para a recolha de informações pessoais diretamente a partir de um tablet para um futuro cliente, um concurso ou qualquer outra iniciativa. Ainda que a geração de leads aconteça especialmente graças às ferramentas digitais, importa não esquecer os eventos ?humanos?, que permitem um primeiro contacto personalizado com a marca que representa.

Leia o artigo completo publicado no JDN

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