Termos-chave do marketing de afiliados: Guia completo para anunciantes e afiliados

O marketing de afiliados oferece aos anunciantes e afiliados a oportunidade de promover produtos e serviços e gerar receita online. No entanto, para ter sucesso nessa área, é essencial dominar o vocabulário específico.

Neste artigo, exploraremos o léxico do marketing de afiliados, fornecendo explicações claras para ajudá-lo a entender melhor os termos mais complexos. Seja você um novato ou experiente, este guia o ajudará a assimilar melhor o jargão de afiliação e maximizar suas oportunidades de sucesso online.

1/ Termos Gerais: 

O marketing de afiliados é uma estratégia na qual as empresas recompensam os afiliados por direcionarem tráfego para seus sites ou por gerarem vendas ou ações específicas, como inscrições ou downloads. Este método permite às empresas expandir seu alcance de marketing e alcançar novos públicos, ao mesmo tempo em que oferece aos afiliados a oportunidade de monetizar seu público online.

Descubra os fundamentos do marketing de afiliados nesta primeira parte, onde explicamos detalhadamente os termos essenciais a serem lembrados.

• Afiliado: O afiliado é um modelo de marketing onde os afiliados promovem os produtos ou serviços de um ou mais anunciantes em troca de comissões sobre vendas ou ações. Isso permite que o anunciante encontre novos clientes e que os afiliados monetizem sua audiência.
• Anunciante: O anunciante é a entidade que cria e oferece produtos ou serviços para serem promovidos por meio de campanhas publicitárias. Eles contratam redes de afiliados ou agências para distribuir seus anúncios para sua audiência-alvo.
• Público-alvo: O público-alvo representa o grupo demográfico ou comportamental visado por uma campanha publicitária. É definido com base em critérios como idade, sexo, interesses, etc. Compreender o público-alvo é essencial para direcionar efetivamente campanhas e otimizar seu impacto.
• BAT: Que significa “Bom para Impressão”, é uma expressão usada no processo de validação de envios de e-mails. No marketing de afiliados, BAT refere-se à etapa final em que o anunciante aprova o conteúdo antes que seja enviado pelo afiliado via e-mail para seus assinantes.
• Segmentação: A segmentação é uma estratégia de marketing que visa selecionar e atingir especificamente um público definido com base em critérios demográficos, comportamentais ou geográficos. Isso permite que os anunciantes otimizem a eficácia de suas campanhas, enviando mensagens personalizadas aos usuários mais propensos a se interessarem por seus produtos ou serviços.
• Clique: É o clique inicial feito por um usuário em um link de afiliado que o direciona para a página de destino da oferta ou produto promovido. Representa o ponto de partida do processo de conversão e é usado para rastrear a eficácia das campanhas publicitárias online.
• Cookie: Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo de um usuário quando ele visita um site, contendo informações sobre suas interações online. Eles são amplamente usados no marketing online para rastrear o comportamento dos usuários, personalizar anúncios e medir o desempenho das campanhas publicitárias.
• Conversão: A conversão refere-se ao cumprimento de um objetivo específico por parte de um usuário, como uma compra, inscrição ou download de aplicativo, em resposta a um estímulo de marketing. É um indicador chave da eficácia das campanhas publicitárias e da jornada do usuário em um site ou aplicativo.
• Impressão: Uma impressão é o número de vezes que um anúncio é exibido em uma página da web ou aplicativo móvel. É usado como métrica para medir a visibilidade e o alcance de uma campanha publicitária online.
• Marketing online: O marketing online refere-se a todas as atividades de promoção e comunicação realizadas na Internet para alcançar e envolver o público-alvo. Isso inclui diversas estratégias como SEO, publicidade online, mídias sociais e marketing por e-mail.
• Opt-in: Opt-in é um processo pelo qual os usuários dão seu consentimento explícito para receber comunicações de marketing ou participar de programas de afiliados. Isso significa que os usuários devem optar voluntariamente por se inscrever ou se envolver, em vez de serem incluídos automaticamente sem seu consentimento prévio.
• Lead: Um lead é um prospecto potencial que demonstrou interesse nos produtos ou serviços de uma empresa ao fornecer suas informações de contato através de um formulário online. Representa uma oportunidade de venda para a empresa e geralmente é acompanhado para ser convertido em cliente.
• Página de destino: Uma página de destino é uma página da web especialmente projetada para incentivar os visitantes a realizar uma ação específica, como se inscrever em uma newsletter ou comprar um produto. É otimizada para converter visitantes em leads ou clientes potenciais.
• Plataforma de afiliados: Uma plataforma de afiliados é uma solução técnica e consultiva que facilita a conexão entre anunciantes e afiliados. Ela oferece ferramentas e recursos para gerenciar programas de afiliados, incluindo a criação de links de rastreamento, acompanhamento de desempenho, gerenciamento de pagamentos e conexão com parceiros potenciais.
• Programa de afiliados: Um programa de afiliados é um sistema no qual uma empresa recompensa afiliados por direcionarem tráfego para seu site ou aplicativo, ou por gerarem vendas ou ações específicas, como inscrições ou downloads. Os afiliados são pagos com base no desempenho, geralmente através de comissões sobre vendas ou outras ações predefinidas.
• Gerente de contas: Um gerente de contas é um profissional responsável por gerenciar os relacionamentos com os clientes em uma rede publicitária ou plataforma de afiliados. Seu papel é entender as necessidades dos clientes, aconselhá-los sobre as melhores estratégias de publicidade, coordenar a implementação de campanhas e fornecer acompanhamento regular para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes.
• Performance: ou “Modelo de Performance” é o modelo no qual a afiliação se baseia: o afiliado é pago apenas quando seus esforços de promoção resultam em uma ação específica do consumidor.

2/ Modelos de Remuneração

Nesta segunda parte, vamos examinar de perto os modelos de remuneração em afiliação. Dos modelos tradicionais às metodologias mais inovadoras, descubra como os anunciantes recompensam os afiliados com base no desempenho.

• CPC: O CPC, ou custo por clique, é um modelo de precificação publicitária no qual os anunciantes pagam apenas quando seu anúncio é clicado por um usuário. Isso permite medir com precisão a eficácia de uma campanha com base no número de cliques recebidos.
• CPA: O CPA (Custo por Aquisição/Venda), ou custo por aquisição, é um modelo de precificação publicitária no qual os anunciantes pagam apenas quando um usuário realiza uma compra em seu site de comércio eletrônico. Geralmente é remunerado em porcentagem.
• CPL: O CPL (Custo por Lead), ou custo por lead, é um modelo de precificação publicitária no qual os anunciantes pagam por cada lead ou prospect gerado pelo afiliado. Geralmente é remunerado como um custo fixo e depende do número de campos preenchidos pelo usuário.
• CPM: O CPM, ou custo por mil impressões, é um modelo de precificação publicitária no qual os anunciantes pagam uma quantia fixa por mil impressões de seu anúncio, independentemente da ação realizada pelos usuários. Isso permite medir o custo da visibilidade do anúncio para o público-alvo.
• CPD: O CPD (Custo por Download), refere-se ao preço que um anunciante paga quando um usuário baixa seu aplicativo nas lojas.

3/ Alavancas de Distribuição em Afiliação

Nesta parte, exploramos as alavancas de distribuição-chave do marketing de afiliação. Entenda como essas alavancas funcionam juntas para otimizar o desempenho e maximizar os resultados de seus esforços em afiliação.

• Agregador de ofertas: Site que agrega outros sites de conteúdo de ofertas e promoções.
• Cashback: Cashback é um programa de fidelização no qual os usuários recebem um reembolso parcial de sua compra após comprar por meio de um link de afiliado. Isso incentiva compras repetidas e fideliza os clientes oferecendo incentivos financeiros.
• Site de cupons: Sites de cupons são plataformas online que fornecem códigos de desconto e ofertas especiais para produtos ou serviços vendidos por várias empresas. Os usuários podem procurar ofertas nesses sites para encontrar descontos em suas compras online, economizando dinheiro.
• Display: Site ou blog que exibe apenas banners no formato padrão IAB.
• Email Marketing: A campanha de email marketing envolve o envio de emails promocionais ou informativos para uma lista de assinantes com o objetivo de promover produtos, serviços ou eventos. É usado para manter o relacionamento com o cliente, impulsionar vendas e fidelizar clientes.
• Comparador de preços: Site que oferece uma comparação de preços e recursos para um tipo de produto.
• Concursos: Site que lista os concursos disponíveis na Internet.
• Co-registro: Site que oferece a um usuário que está preenchendo um formulário, ou acabou de validá-lo, para se inscrever em um serviço complementar.
• CSS: Um CSS (Comparison Shopping Service) é uma plataforma online específica do Google que permite comparar preços e características de produtos vendidos por diferentes e-comerciantes, ajudando os consumidores a encontrar as melhores ofertas e oferecendo aos anunciantes uma maneira de promover seus produtos.
• Emulação de leads: Site que propõe a criação de mini-sites com o objetivo de coletar leads intencionais para ofertas de serviços (energia, seguro, etc.).
• Guia de compras: Site de conteúdo baseado em recomendação de produto/marca, geralmente na forma de artigos que oferecem promoções/vantagens.
• Marketing de influência: O marketing de influência envolve a colaboração com influenciadores para promover uma marca, produto ou serviço para seu público, capitalizando sua notoriedade e engajamento para alcançar efetivamente o público-alvo.
• Site afiliado: Site ou blog com conteúdo editorial sobre um tópico específico.
• SEO: SEO, ou Search Engine Optimization, refere-se ao conjunto de técnicas para melhorar o ranking de um site nos resultados dos motores de busca organicamente, sem recorrer a anúncios pagos. O objetivo é aumentar a visibilidade e o tráfego qualificado para o site.
• SEA: SEA é o acrônimo de Search Engine Advertising e refere-se a ações publicitárias para obter visibilidade nos motores de busca em troca de pagamento, o pagamento geralmente é por lance e quando o link promocional é clicado. O exemplo mais conhecido é o Google Adwords.
• Anúncios sociais: Os anúncios sociais são anúncios patrocinados em redes sociais como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, TikTok e Youtube. Através desses anúncios pagos, as marcas divulgam seu conteúdo e ofertas para um público-alvo específico.

4/ Tecnologias e Ferramentas

Nesta seção, mergulhamos nas tecnologias e ferramentas-chave do marketing de afiliação, permitindo que você entenda como esses recursos funcionam para otimizar o desempenho e obter o máximo de seus esforços em afiliação.

• API: Uma API (Interface de Programação de Aplicativos) é uma ferramenta que permite a comunicação automática entre diferentes plataformas. Por exemplo, pode ser usado para integrar dados de programas de afiliados em sites ou aplicativos.
• Banner: Um banner é um anúncio gráfico exibido em um site para promover um produto, serviço ou evento. Pode conter texto, imagens e links clicáveis, e é frequentemente usado para atrair a atenção dos usuários e incentivá-los a interagir com o anúncio.
• Catálogo de produtos: ou também chamado de Feed de Produtos. É um arquivo digital que reúne todo o catálogo de uma loja e seus dados associados (descrição do item, preço, imagem associada, tag de rastreamento para cada produto) e é disponibilizado para afiliados (comparadores de preços, guias de compras etc.). Geralmente está disponível em dois formatos (CSV ou XML).
• Capping: O capping refere-se à limitação do número de exibições ou cliques que um anúncio pode receber durante um período específico. É usado para controlar os custos publicitários e evitar a saturação dos usuários com o mesmo anúncio.
• Códigos promocionais: Os códigos promocionais são códigos alfanuméricos usados durante compras online para obter descontos ou benefícios especiais, como frete grátis ou brindes. Eles são amplamente utilizados no marketing online para impulsionar as vendas e fidelizar clientes.
• Deeplinks: Deeplinks são links hipertexto que direcionam os usuários para páginas específicas dentro de um aplicativo móvel, em vez da página inicial. Eles são usados no marketing de afiliação para direcionar os usuários para produtos ou conteúdos relevantes diretamente de um aplicativo.
• Kit de email: Um kit de email é um arquivo HTML otimizado de acordo com regras bem definidas para garantir a entrega e que é projetado para ser usado por distribuidores que o enviarão para suas bases durante campanhas de email. Este kit geralmente inclui elementos como destaque das ofertas atuais, imagens, botões de chamada para ação e outros recursos necessários para criar emails atrativos e eficazes.
• Link de texto / Hiperlink: Um link de texto ou hiperlink é um elemento clicável em um conteúdo da web que direciona o usuário para outra página da web. Geralmente é usado para navegar entre diferentes seções de um site ou para direcionar para recursos externos.
• Link espelho: Um link espelho é uma URL alternativa que redireciona os usuários para o mesmo destino que um link principal, oferecendo uma opção de backup em caso de problema com o link principal. É usado para garantir a disponibilidade contínua de recursos online e melhorar a experiência do usuário.
• Rastreamento: O rastreamento é a técnica de acompanhar as interações dos usuários com anúncios online ou conteúdo da web, permitindo medir o desempenho e a eficácia das campanhas de marketing. Ele usa tecnologias para gravar as ações dos usuários, como cliques, conversões e trajetos de navegação.
• Rastreamento de Primeira Parte: O “rastreamento de primeira parte” envolve o uso de cookies do subdomínio de um site para rastrear as interações dos usuários com links afiliados. Quando um usuário clica em um link afiliado e realiza uma ação, como uma compra, os dados dessa interação são registrados em um cookie pertencente ao domínio do site visitado.
• Rastreamento S2S (Servidor para Servidor): O rastreamento S2S (servidor para servidor) em afiliação é um método de rastreamento de conversões onde os dados sobre as ações dos usuários são enviados diretamente do servidor do anunciante para o servidor do afiliado, sem passar pelo navegador do usuário. Ao contrário do rastreamento baseado em cookies, que pode ser bloqueado ou alterado pelas configurações do navegador, o rastreamento S2S é frequentemente considerado mais confiável porque contorna esses problemas potenciais.
• Tag de rastreamento: Uma tag de rastreamento, também conhecida como pixel de rastreamento em afiliação, é uma série de códigos colocados em uma página da web para rastrear o comportamento dos usuários e suas ações, como vendas, downloads, leads, cliques duplos.

5/ Indicadores-chave de Desempenho em Afiliação

Os KPIs, ou indicadores-chave de desempenho (Key Performance Indicators em inglês), são medidas quantificáveis usadas para avaliar o sucesso de uma campanha na consecução dos objetivos estabelecidos. Os KPIs são específicos, mensuráveis, relevantes para os objetivos, alcançáveis e temporalmente definidos. Eles permitem que as empresas monitorem e analisem seu desempenho e tomem decisões baseadas em dados para melhorar seus resultados.

• Custo de Aquisição: O custo de aquisição (CAC) é o valor total gasto para adquirir um cliente ou lead, calculado dividindo os gastos de marketing pelo número de clientes ou leads obtidos. É um indicador-chave para avaliar a eficácia das campanhas publicitárias e otimizar as estratégias de aquisição de clientes.
• CTR: A taxa de cliques (CTR, ou click-through rate) é um indicador que mede a porcentagem de usuários que clicaram em um anúncio em relação ao número total de impressões. Permite avaliar a eficácia e a relevância dos anúncios publicitários online.
• COS: O custo das vendas corresponde aos gastos potenciais ÷ potencial de receita.
• ECPM: Ou Custo Efetivo Por Mil, é uma métrica usada no marketing de afiliação para medir as receitas geradas por cada exibição de um link de afiliado. Ao contrário do CPM tradicional, que se concentra apenas no custo de exibição para 1000 impressões, o ECPM leva em consideração as receitas geradas por essas impressões, fornecendo assim uma visão mais precisa da rentabilidade dos esforços promocionais.
• Taxa de Cancelamento: Refere-se à porcentagem de pedidos ou leads que não são contabilizados como comissões devidas ao afiliado. Um cancelamento desse tipo pode ser devido a diferentes fatores, incluindo problemas de pagamento (por exemplo, uma transação com cartão que precisa ser reembolsada pelo comerciante) ou devolução de mercadorias que resulta em reembolso.
• Taxa de Conversão: A taxa de conversão mede a porcentagem de usuários que realizaram uma ação específica, como uma compra ou uma inscrição, em relação ao número total de visitantes em um site da web ou página de destino. É usado para avaliar a eficácia das campanhas de marketing e a experiência do usuário.
• Taxa de Engajamento: A taxa de engajamento é um indicador-chave do desempenho de uma postagem nas redes sociais. Refere-se ao número de reações (positivas e negativas) que uma postagem de um influenciador gera.
• Valor Médio do Carrinho: O valor médio do carrinho (AOV, ou average order value) corresponde ao valor médio gasto por um cliente durante uma compra online ou em uma loja física.
• ROAS: Retorno sobre os gastos com publicidade = potencial de receita ÷ gastos potenciais.
• ROI: O ROI, ou retorno sobre o investimento, é um indicador que mede a rentabilidade de uma campanha de marketing comparando os lucros gerados com os custos incorridos. Permite que os anunciantes avaliem a eficácia de seus investimentos em publicidade e otimizem suas estratégias em conformidade. É calculado da seguinte maneira: (Receita – Despesas) / Despesas.

Em Conclusão…

Em conclusão, o glossário do marketing de afiliação é vasto e variado, compreendendo uma multiplicidade de termos e conceitos essenciais para o sucesso neste meio. Seja você um afiliado, um anunciante ou uma agência de marketing, entender esse vocabulário é crucial para conduzir campanhas eficazes, otimizar o desempenho e maximizar a receita.