Blog
 /
Maximize os seus resultados com o Cashback: as nossas dicas para conquistar as comunidades de compradores
Maximize os seus resultados com o Cashback: as nossas dicas para conquistar as comunidades de compradores

Maximize os seus resultados com o Cashback: as nossas dicas para conquistar as comunidades de compradores

O Cashback é uma alavanca de marketing que se tornou essencial para gerar vendas no seu programa de afiliação. Trata-se essencialmente de um programa de fidelização em que os compradores recebem em troca uma parte do dinheiro que gastam. 

Os sítios de cashback funcionam  como motores de negócio para os sites de e-commerce. Ao associarem-se a sites de cashback, as marcas ganham acesso a comunidades de compradores altamente empenhados. 

Como é que o Cashback funciona e quem são estes afiliados? Descubra tudo o que precisa de saber sobre o cashback neste artigo.

O que é o Cashback?

Cashback-Skale-PT

Quem são os afiliados de cashback e como funciona?

Os afiliados de cashback, também conhecidos como sites de cashback, desempenham um papel essencial no processo de conversão. São responsáveis pela promoção de ofertas, redireccionando os utilizadores para sites de e-commerce e gerindo as transacções de cashback. Geralmente, ganham uma comissão por cada compra efectuada por um utilizador referido graças à suas promoçãos – isto é conhecido como “partilha de comissões”.

Categorias de cashback

Os afiliados de cashback têm websites e aplicações onde apresentam as suas ofertas de cashback. Estas são as plataformas que os consumidores visitam para encontrar ofertas atractivas. Existem várias categorias: 

  • Sites de cashback generalistas: são sites como igraal, poulpeo ou widilo, que reúnem ofertas de comerciantes electrónicos de todos os sectores, ou seja, moda/beleza, High tech, desporto, casa, etc.
  • Os clubes de fidelidade Cashback: são clubes selectivos que reúnem os clientes de uma empresa e que lhes permitem beneficiar de ofertas promocionais específicas. Por exemplo: o clube de fidelidade Société Générale, The Corner Boursorama e o programa de fidelidade fnac-darty. Outro exemplo é o Capital Koala, que permite que os pais que compram num site de e-commerce transfiram os seus ganhos de Cashback para uma conta poupança para o seu filho/filhos.
  • App de Cashback: com o exemplo da Weward, uma aplicação que recompensa os utilizadores de acordo com o número de quilómetros que percorrem num dia.
  • Tecnologia baseada na account link offer ou card link offerback Offline: o clube de fidelização está diretamente ligado à conta bancária do cliente (sistema de oferta de ligação ao cartão, como o cashback da Société Générale) ou o utilizador da Web autoriza a aplicação a ligar-se à sua conta bancária (sistema de oferta de ligação, como o JOKO). Os clubes de fidelização permitem assim seguir as compras e, por conseguinte, oferecer o clássico cashback, mas também a possibilidade de seguir as compras efectuadas na loja pelos membros, com o objetivo de gerar tráfego na loja. Isto permite às marcas aumentar o tráfego nas suas lojas em zonas de pouco movimento ou aquando da abertura de uma nova loja. Editoras como a CFC Services e a JOKO oferecem este tipo de serviço.


Meios de comunicação dos sítios de cashback

Para os anunciantes, trabalhar com afiliados de cashback é uma oportunidade valiosa para aumentar as suas vendas, uma vez que estes utilizam uma variedade de métodos para promover programas de afiliação:

  • Onsite: integração em homepages, landing pages específicas para ocasiões especiais (Black Friday, regresso às aulas, etc.), as maiores plataformas oferecem à sua comunidade de compradores ocasiões especiais com ofertas específicas de cashback.
  • Newsletters: estes afiliados enviam regularmente newsletters por mail aos seus membros, destacando as últimas ofertas de cashback. Isto permite-lhes chamar a atenção para as promoções actuais.
  • Redes sociais: os afiliados de cashback também utilizam as redes sociais para promover as suas ofertas. Partilham links para as suas ofertas em plataformas como o Facebook, Instagram e Twitter.
  • Extensões de browser: alguns editores de Cashback também oferecem extensões de browser que alertam os utilizadores quando visitam um site parceiro, garantindo que não perdem nenhuma oportunidade de Cashback (como a extensão Wanteeed).


Quais são as vantagens de transmitir os seus programas de afiliação através de sites de cashback?

  • Cativar uma comunidade de compradores fiéis

Para aderir a um site de cashback, os membros têm de se registar, o que é a grande diferença em relação aos sites de códigos promocionais, onde os códigos podem ser usados sem sequer se registarem.  E é a noção de lucro que motiva os membros a efectuarem as suas compras através do cashback.

Ao contrário do que se possa pensar, os sites de cashback já não se limitam a intervir apenas no final do processo de compra – um equívoco comum no sector da afiliação. Atualmente, oferecem uma cobertura completa desde as primeiras etapas da experiência do cliente, tendo-se mesmo tornado uma ferramenta poderosa para a aquisição de novos consumidores. De facto, estes afiliados comunicam regularmente com os seus membros, apresentando-lhes ofertas muito antes de tomarem uma decisão, o que desperta o seu interesse e pode levar diretamente a uma compra.

  • Um clima económico favorável ao cashback

Vários estudos demonstraram que, em tempos de crise, os consumidores são particularmente favoráveis a este modelo de cashback. Os números mostram um claro aumento do número de utilizadores das plataformas de Cashback durante a crise sanitária, uma tendência que se manteve a par da inflação. A principal motivação para os consumidores recorrerem a estas plataformas é a sua capacidade de poupar dinheiro.

  • Visar compradores empenhados

Utilizar o cashback também pode ser uma boa forma de visar compradores empenhados. De facto, alguns sítios de cashback oferecem aos seus membros a possibilidade de se envolverem numa causa, partilhando o seu dinheiro com associações. 

  • Garantir uma alta visibilidade da sua marca durante os períodos comerciais importantes

Black Friday, Regresso as aulas, Dia das Mães e outros saldos: os sites de cashback vêem o seu tráfego explodir durante estes períodos cruciais. Por conseguinte, é muito importante capitalizar esta alavanca para maximizar a visibilidade da sua marca durante estes pontos altos comerciais.

  • Todos os sectores podem utilizar o cashback

O cashback não se destina apenas a produtos de grande consumo (pequenos cestos de compras). Todos os sectores podem oferecer cashback. No sector das viagens, por exemplo, o cesto médio é elevado e com perfis CSP+.. Já não é raro ver cashback em serviços como a banca e os seguros: os membros recebem cashback quando contratem um seguro ou abrem uma conta bancária.

  • Um marketing mix coerente e adaptado ao processo de compra

Um fenómeno social: o cashback é uma resposta a um problema de poder de compra e faz parte de um percurso de compra tradicional. Por conseguinte, deve ser integrado na sua estratégia de aquisição. Também aqui, os estudos mostram que o cesto de compras médio é 10-20% mais elevado, a taxa de conversão é superior a 5% e a frequência das compras é duas vezes superior com o cashback.

Para resumir …

O cashback é uma alavanca poderosa e de elevado desempenho para os anunciantes. Antes visto como uma alavanca de fim de funil, o cashback é agora visto como uma alavanca essencial a ativar na sua estratégia de aquisição de clientes. Acima de tudo, é uma excelente forma de atingir uma comunidade de compradores fiéis e empenhados, com um cesto de compras médio superior à média nacional. Para o conseguir, é necessário trabalhar arduamente na sua estratégia marketing de cashback para se distinguir da concorrência.

Lance o seu programa de afiliação com SKALE with Kwanko

Se é anunciante, SKALE with Kwanko ajuda-o a encontrar potenciais distribuidores para a sua marca, em função dos seus critérios e do seu tipo de conteúdo. Esta solução self-service foi especialmente concebida para as pequenas e médias empresas, as empresas em fase de arranque e os empresários independentes, para os ajudar a desenvolver rapidamente a sua atividade de comércio eletrónico.

Com a SKALE, os anunciantes podem gerir o seu programa de afiliação por si próprio ou ser acompanhados pelo nosso pacote de apoio.

Este pacote completo dá acesso a todas as funcionalidades da plataforma Kwanko, incluindo a sua rede de 180.000 sites de afiliados, bem como a todas as ferramentas necessárias para gerir os programas de afiliação.

Por isso, não espere mais e lance o seu primeiro programa de afiliação!

user.name

Paul Pages

20 de out. de 2023

PERGUNTAS MAIS FREQUENTES

O que preciso de fazer para lançar a minha campanha na SKALE?

É muito simples!
Primeiro, tem de preencher o formulário de registo aqui.
Receberá um link de confirmação por email, no qual terá de clicar para validar a sua inscrição. Será então redirecionado para a nossa página de criação de campanhas.
Em apenas alguns cliques, irá:
- definir o país em que deseja promover as suas ofertas e produtos
- carregar as suas criatividades (banners, etc.)
- definir a comissão que irá oferecer aos seus publishers
- configurar e verificar a tag de tracking
- assinar o seu contrato online
- pagar a sua conta (apenas por cartão de crédito) que será utilizada para pagar os primeiros ganhos gerados pelos seus publishers.

Uma vez concluídas estas etapas, o seu programa estará online.

Preciso de ter conhecimentos técnicos avançados para lançar a minha campanha na SKALE?

Claro que não, e esse é o principal objetivo da nossa solução.
A nossa página de criação de campanhas foi inteiramente concebida para ser tão simples quanto possível, em modo plug & play. Além disso, estamos tecnicamente integrados com as principais soluções de e-commerce do mercado, tais como Shopify, Prestashop, Woocommerce (e muitas outras) para facilitar o seu trabalho.

Não tenho banners nem nenhum material criativo porque estou a começar o meu negócio, o que devo fazer?

Fale connosco!
O nosso Studio Criativo, especializado na criação de anúncios específicos para performance marketing, pode fazê-lo por si. Basta selecionar um dos pacotes (de 6 ou 12 banners) durante a criação da sua campanha. Será então contactado por um profissional do nosso Studio que lhe fará uma proposta de banners para que possa lançar o seu programa o quanto antes.
As criatividades feitas pelo nosso Studio são propriedade sua. Pode reutilizá-las para todas as suas promoções digitais, fora da Kwanko.

Em que países posso lançar a minha campanha?

A SKALE with Kwanko está disponível para Euros (e em breve para Libra Esterlina e Dólar).
Isto significa que pode lançar a sua campanha nos principais países europeus (e em breve nos EUA e no Canada).

Quanto tempo demora a setup da minha campanha?

Estimamos que demorará 30 minutos (caso já tenha as suas criatividades) para criar e parametrar a sua campanha na nossa plataforma.

Quem são os publishers? Onde irão aparecer as minhas ofertas?

Poderá promover as suas ofertas e/ou produtos na nossa rede de mais de 150.000 websites internacionais.
A nossa rede é constituída pelos melhores setores de e-commerce, nomeadamente:
- sites de conteúdos, blogs e redes sociais direcionados para o seu público-alvo, prescritores da sua marca e dos seus produtos
- comparadores de preços para uma promoção ideal dos seus produtos
- sites de cashback, códigos promocionais e vouchers para chegar às comunidades de compradores
- remarketing (retargeting) para transformar os seus visitantes em clientes
- Social Ads para alcançar os seus potenciais clientes através de redes sociais e pagar apenas pelas vendas geradas

Posso integrar os publishers com quem já trabalho com objetivo de gerir todas as minhas parcerias numa única ferramenta?

Claro!
Para isso basta pedir aos seus publishers para se registarem aqui.

Como ativar os publishers na minha campanha?

Um diretório de pesquisa de publishers (por tipo, tema/setor, país, etc.) permitir-lhe-á identificar os melhores websites de acordo com o seu público-alvo, e convidá-los a promover a sua campanha. Os sites serão então notificados do seu interesse: tudo o que terão de fazer é instalar os seus anúncios. Além disso, os publishers podem também candidatar-se espontaneamente à sua campanha e pode aprová-los (ou não) na sua conta de cliente.

Como posso saber se a comissão que ofereço é atrativa para os publishers?

É importantíssimo definir a comissão certa que é, por um lado, motivante para os publishers e, por outro, rentável também para si.
É por isso que criámos um simulador que lhe permitirá determinar uma faixa de comissão a oferecer aos seus publishers. Clique aqui e comece já a sua simulação.

Qual é a taxa de comissão que a Kwanko ganha em cada venda gerada?

É bastante simples: 0%.
De facto, não há nenhuma comissão de plataforma com a nossa oferta SKALE.
A totalidade da remuneração é paga aos publishers que irão gerar vendas na sua loja online.
Por uma razão muito simples: esta é uma oferta de self-service. Isto significa que você mesmo lança e gere a sua campanha. No entanto, pode escolher ser acompanhado pelos nossos profissionais, subscrevendo os nossos serviços adicionais. Neste caso, o preço é fixo.

Como vou comunicar com a minha rede de publishers?

A SKALE with Kwanko disponibiliza uma ferramenta de envio de mensagens para comunicar diretamente com os seus publishers e negociar destaques específicos.
Pode, por exemplo, anunciar a integração de novos banners, incentivos específicos, como aumentos de comissão durante períodos importantes (Natal, Black Friday, saldos, etc).

Como é feito o tracking das vendas?

É graças à implementação de uma tag de tracking que a Kwanko rastreie as vendas feitas pelos publishers.
Em termos concretos, este é um código que poderá instalar no seu site de uma forma muito simples com a nossa solução plug & play. Tudo lhe será explicado no momento da criação da campanha. Os publishers receberão os banners já com o tracking a funcionar e instalá-los-ão nos seus sites.

Como são pagos os publishers?

A SKALE with Kwanko é um modelo de negócio baseado na performance. Isto significa que só paga pelas vendas geradas na sua loja online. A nossa plataforma contabiliza as vendas efetuadas e os publishers associados a essas vendas. Uma vez validadas as vendas em questão, a nossa plataforma irá gerir automaticamente o pagamento dos publishers.

Que funcionalidades estão disponíveis na plataforma?

Na plataforma, encontrará todas as ferramentas e funcionalidades necessárias para gerir, analisar e otimizar a sua campanha online: estatísticas detalhadas e em tempo real, relatórios completos, APis, ferramenta de gestão das conversões e dos pagamentos, uma mailbox para contactar os publishers etc. Todos os nossos planos incluem o acesso a TODAS as funcionalidades da platforma Kwanko.

Quanto custa a SKALE with Kwanko?

Paga-se uma taxa mensal (a partir de 99€/mês*) para a utilização da plataforma e de TODAS as suas funcionalidades. E paga aos seus publishers a comissão por venda que definiu previamente. Ao contrário de outras plataformas, não aplicamos comissão de plataforma. Para saber mais sobre o nosso tarifário, clique aqui.

O que são os serviços adicionais?

Os serviços adicionais não fazem parte dos planos, mas podem ser selecionados a qualquer momento. Escolha quando precisa de suporte, seja ele técnico (ajuda na implementação técnica), operacional (pacote Starter e/ou Booster) ou criativo (pacote de 6 ou 12 banners). Os preços são fixos.

O que acontece se eu ultrapassar o limite do meu plano? Será que a minha campanha vai parar?

Claro que não! A sua campanha não será interrompida e os seus cliques, conversões e vendas continuarão a ser contabilizados.
Se exceder o seu limite mensal, avançará para o plano superior no mês seguinte e será alertado por e-mail.

Posso mudar o meu plano quando quiser?

A mudança de plano é automaticamente gerida pela nossa plataforma de acordo com as suas despesas de publicidade anuais. Mas pode optar por um plano anual (2 meses são-lhe oferecidos) e decidir voltar a um plano mensal em qualquer altura.

Porque existe um compromisso mínimo de 3 meses?

Este é o tempo de que precisa para dar à sua campanha a possibilidade de avaliar o potencial.
De facto, entre a ativação do programa na nossa rede, a implementação pelos publishers, a geração das primeiras vendas e a validação dessas vendas, 3 meses é o período que consideramos necessário para podermos elaborar uma avaliação inicial e avaliar a rentabilidade do modelo par si.

Posso cancelar a minha inscrição na SKALE with Kwanko?

Após este período de 3 meses, pode solicitar o seu cancelamento após 14 dias, enviando um e-mail para contact@skale.kwanko.com. Se o seu depósito não tiver sido utilizado, procederemos ao seu reembolso. É claro que não queremos que chegue a esse ponto. Terá ao seu dispor vários tutoriais e documentação escrita pelas nossas equipas operacionais, que lhe darão muitas dicas sobre como tirar partido do marketing de afiliação e impulsionar o seu negócio de e-commerce.

O que é o teste gratuito e como posso activá-lo?

O teste gratuito corresponde ao período entre o primeiro dia do lançamento da sua campanha e o fim do mês civil, durante o qual não lhe será cobrada a taxa mensal ou anual que corresponde ao seu plano tarifario. Poderá desfrutar da plataforma SKALE assim como de todas as suas funcionalidades em toda liberdade. Durante este período, pode interromper a sua campanha gratuitamente, contactando a equipa SKALE por e-mail para: contact@skale.kwanko.com.

Se não cancelar, o plano tarifario que subscreveu entrará em vigor a partir do dia 1 do mês seguinte ao lançamento da campanha, ou seja, no final do Período de teste gratuito.

É importante de relembrar que as comissões aos publishers continuam a ser devidas durante o período de teste gratuito e deduzidas do reembolso do depósito que efectuou quando lançou a sua campanha.